Ürünlerimiz Hakkında
Koleksiyonlarımızda mercan, yeşim, opal, rodokrozit, turmalin, sodalit, ametist, apatit, akik, florit, inci gibi doğal taşlar, 925 ayar gümüş ve 18k mikron altın kaplama pirinç parçalar kullanıldığı için aksesuarların su, parfüm, krem ve alkol ile temasından kaçınılmalıdır. Kaçınılmaması durumunda ürünleri altın kaplama parçalarında zaman için renk kayıpları ve aşınmalar yaşanması doğaldır.
Bonjouk Studio olarak alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Ürününüzle ilgili bir iade veya değişim talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve Cayma Hakkı
Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan iade edebilirsiniz.
İade talebinizi bu süre içerisinde bize e-posta veya diğer iletişim kanallarımız üzerinden bildirmeniz yeterlidir.
Bonjouk Studio olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. 14 günlük yasal sürenin ardından iletilen talepler de durum özelinde ayrıca değerlendirilebilir.
İade Kargo Ücreti
İade gönderilerinde anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapılan gönderilerin kargo ücreti Bonjouk Studio tarafından karşılanır.
İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Size güncel anlaşmalı kargo firması ve gönderim bilgilerini ileteceğiz.
Farklı bir kargo firmasıyla yapılan ve önceden tarafımızla mutabık kalınmayan gönderilerde oluşabilecek ek ücretler ayrıca değerlendirilebilir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde:
- kullanılmamış,
- zarar görmemiş,
- tekrar satışa uygun durumda,
- varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte
gönderilmesini rica ederiz.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak amacıyla incelenmiş olması cayma hakkının kullanılmasına tek başına engel değildir.
Küpelerde İade
Sağlık ve hijyen nedeniyle, koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri hijyen koruyucusu açılmış küpelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Koruyucu unsurları açılmamış ürünler ilgili yasal hükümler kapsamında değerlendirilir. Ticaret Bakanlığı
Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürünlerden farklı şekilde üretilen ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bu tür ürünlerle ilgili sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ücret İadesi
İade koşullarına uygun ürünlerde ücret iadesi, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim
Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlgili ürünün stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Değişim mümkün değilse iade süreci uygulanabilir.
Teslimat ve Kargo
Siparişleriniz hazırlık sürecinin ardından anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir.
Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Kampanya dönemlerinde kargo koşulları değişiklik gösterebilir.
Bize Ulaşın
İade, değişim veya kargo işlemlerinizle ilgili olarak buradan bize ulaşabilirsiniz.